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2011年4月29日 星期五

20110429 客訴客訴麥當當

Sunny妹妹今天早上帶了麥當當的優惠卷來上學,所以我們今天中午就打算吃麥當當!

中午,Sunny妹妹和往常一樣先打電話去麥當當新竹經國店點餐,但接電話的小姐說「不好意思我們現在很忙要點1點之後才可以為您點餐」,所以我們就請Alex直接去現場買!

Alex去的時後還沒有12.40,麥當當沒有幾個客戶…我說…他們是忙什麼?忙著自己吃午餐嘛?@@a

在點餐時,我們本來打算用折價卷的,因為算起來比超值午餐更划算,但點餐的小姐說不能用!!一整個情天霹靂!以前可以的,怎麼現在不可以了!而且超值午餐怎麼一點也不超值…(我不依!我不依!~ 地上打滾中…)好吧,那我們就吃超值午餐好了,反正只是20元間的差距(我的20元 泣~)

在12.50時,Alex帶著我和他的午餐回來了!我的「大口咬定大麥克」,哈~你知道下面的圖為什麼要照這個方向嘛?因為… 請注意左下的地方!下張圖為放大圖…


嗯…很好,外盒長毛了…這個盒子做的也太差了吧!
盒子外面長毛不怎麼樣嘛!(你的心裡是不是這樣想的?)好吧!再看下一張圖吧~


好樣的!盒子裡面長的超多毛的~
一開始我在吃的時後還在想「奇怪!怎麼漢堡上面有這個紅紅的一條一條的東西呢?這裡面的肉、生菜、起司…沒有一個是紅的呀!」吃到最後才發現!原來是盒子的毛…
心裡面感覺有點不舒服!不知道吃了多少毛下去了…


好一個「大口咬定大麥克 毛毛大口吃光光!」
這個盒子的品質真差!吃的時後請小心!

2010年11月5日 星期五

20101105 pchome24小時購物 買衛生紙記

此篇文章為抱怨文,若不感興趣者請直接跳過…

話說…辦公室的衛生紙用的無敵快,8月的時後才買了兩包,我去了一趟峇里島回來就又用完了!那天在pchome上剛好看到「舒潔平版衛生紙(300抽*6包*8串/箱)」在打折特價,心想反正用那嘛快,而且又是民生必需品,訂了之後24小時內就會到,所以就很快樂的在星期一的早上9點10分之前完成下訂單的動作。

等待的時後總是很難熬的…

星期二早上到辦公室後,我馬上先去看一下訂單出貨情形(因為,辦公室的衛生紙已經沒有庫存了!不來就沒有紙擦屁屁了QQ )。還蠻高興的,星期一下午,衛生紙就已經到新竹了!
又再等了一下,眼看24小時已經過了,就忍不住在訂單查詢上面留了言…


留言之後看到系統上面寫「1-2個工作天回應」…心想,這有留言和沒留言一樣…
到了中午,貨還是沒來!查訂單,還沒有回應,於是,又再留了一筆留言…


等過了早上,又等過了下午,眼看下班的時間就要到了貨還是沒到…

星期三的工作項目裡,多了一項叫「追查衛生紙」…在pchome的訂單查詢中,還看不到pchome的回應,所以我又留言了…


終於,三篇留言都收到了相同的罐頭回應,是的,我收到100元了,但這不是我要的…一點都不滿意他們的做法,我只是想知道「我的衛生紙什麼時後才會到」!


這次負責配送的貨運是「日通」,所以就在網路上找了「日通」的電話,打去詢問,日通的客服小姐告訴我,貨已經到新竹了,要打電話去新竹詢問。打了2通電話到新竹的日通,我都需要再說一次發生了什麼事,上一個接電話的小姐怎麼回應我的,然後,都會得到相同的回應「之前不是我接的,我不知道,貨已經讓司機大哥載出去了,我幫你打電話給他跟他詢問什麼時後會到貨,之後再回電話給您」。回想起來,星期三接電話的小姐還不錯,真的有回電,只不過回電的內容一樣沒用…
第一個小姐說「下午會到」。
第二個小姐說「晚上會到」,當小姐說晚上會到時,我有明確的跟他說「我6點要下班,請6點前到」,除非是我有幻想症,不然我確定這個小姐有跟我說「好的,沒問題,我們會跟師機大哥說」
結果…今天還是沒看到貨…

星期四,因為和日通聯絡的有點火,所以有留了言給pchome,因為我覺得,pchome的態度不對,感覺客戶下了訂單,付了錢,他們出了貨就跟他們一點關系都沒有,讓使用者覺得很沒有保障,沒有安全感!


說實話,感覺pchome的回應很官方,看不出來他的誠意在那裡,而且我的手機只記錄他只播打一次電話給我,沒有用心聯絡怎麼會聯絡的上= ="


今天依然是繼續和日通聯絡,相同的,日通的客服小姐還是說一樣的話「之前不是我接的,我不知道,貨已經讓司機大哥載出去了,我幫你打電話給他跟他詢問什麼時後會到貨,之後再回電話給您」。但星期四的客服人員比較不專業,一直等不到他的電話…而且上午和下午接電話的小姐都一樣沒回電話…

接下來,我們的生力軍sunny妹妹出動,打了3通電話給日通,日通的小姐回應也是一樣,努力的推托之前電話不是他們接的(其中還有一個小姐保證星期四下午5點前會到貨…結果還是沒來),更可惡的是,他還掛sunny妹妹的電話…於是我們就改播電話到他們台北總公司!但…依然沒用…

今天中午,又寫了一封信給pchome,很想要打電話問他們,他們的整個公司在處理客戶訂單的機制是否有「預警」的報表,在客戶下訂單超過太多時間沒收到時不是應該主動聯絡嘛?怎麼覺得有點被打著跑的感覺!有點「會吵的小孩有糖吃」的態度,如果今天客戶是不會打電話、寫客服信件的人,那…是否訂的商品要等無敵久才會到貨?我想會選擇pchome 24小時購物區的人應該都是因為他的便利和到貨的速度吧!


2010/11/5 PM1:20 在pchome24小時訂購滿100個小時後…終於到貨了…

2010年11月3日 星期三

20101023 峇里島第2天 追海盜行程

故事要從喝完下午茶開始…

在要離開梯田區時,突然下起了大雨!而且一點都沒有想要停止的感覺,因為今天接下來的行程是要到港口坐海盜船出海吃飯,所以我們就不畏懼大雨,上了遊覽車往港口出發。
走了沒多久,突然發現路面開始淹水,因為太久沒有下那嘛大的雨了,所以排水口都被堵住了,道路變成了河道!
到了平地之後,雨變小了,突然,車子走走停停,好幾度停在路邊,而且連冷氣都沒有,超級悶的,一整個讓人覺得很不舒服,當下沒有人跟我們解釋發生了什麼事,這種感覺很差,這時想到了上領導訓的時曾有前輩分享過類似的情形,感覺…似乎領隊該做些什麼事才對…

嗯,就這樣,走走停停了5-6次吧,延途還有幾次停的蠻驚險的,當地的地陪才說,因為剛才雨太大了,引擎泡車所以車子拋錨了!等下會再派一台車來,因為我們還要趕著上海盜船,所以需要往港口繼續前進…

好了,車子又不能走了,這時…來了一台要接我們去港口的車,那時我心裡的OS是…不會吧!我們要「塞」這台車…沒錯,是「塞」!我們這團15人,加領隊妹妹和當地地陪共17人全上了一台9人坐的小車…,對了,還有小車的司機,所以這台車共坐了19人…

後面還有更驚彩的…

到了港口,海盜船已經出海了,當地的地陪一開始是打算雇一艘小船分兩趟載我們出海直接上海盜船,但最後不知道為什麼,地陪又要求我們全部一起上小船,所以,又是19個人坐一艘小船出海…沒有穿救生衣、沒有任何安全設施保護,好像這些觀光客的人命不值錢似的,應該是說我們運氣好吧,上了海盜船後,又開始下起了很大的雷雨…

在小船上照大船,即將登船,這時就有人說「ㄟ,我們才是真的海盜ㄟ,海盜都是這樣登船的」,雖然我還蠻喜歡強尼戴普演的海盜,但,我一點也不想要這樣登海盜船!


平安回到岸上後,我們笑稱我們是什麼交通工具都塞的下的一團…^^"真是苦中做樂呀!

其實我不懂為什麼我們要那嘛狼狽的,如此急急忙忙的趕上海盜船,只是為了這一餐晚餐嘛?

上船之後已經是用餐時間,自助式,啤酒無限量供應,船上的啤酒還蠻好喝的呦!另外一提的是,他們的炒麵也不錯,我吃了不少說^^"
飯後還有娛性節目,喝歌、跳舞和喝啤酒比賽,party一直到船靠岸後結束…



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2010年9月15日 星期三

20100906-20100909 高雄出差住宿-元氣小屋日租套房

每次到高雄出差交通費和住宿費都是一筆很大的開銷,這次高雄國中一口氣40所全部一起上線,所以這學期的期初教育訓練真是個大動員,5個人,2女3男,4天3夜,如果是住飯店這樣的開銷真的很可觀,所以我就在網路上努力的找尋交通方便而且又便宜的住宿點,找了好久看到了一家相片看起來很滿意的民宿(日租套房),2房1廳1衛浴,因為是5個人所以要求加了1張床(加1床1天加300元)。

元氣小屋位於大遠百旁,交通算還蠻方便的。

第一次和鄭老闆面對面的交談,讓我覺得他蠻有趣的!老闆說我們一行5個人,我和Peter、Dylan看起來像是新加坡人,而Sunny妹妹看起來像香港人,只有Jeff是像台灣人…XDD.。在交談中我提到了我們自己的公司,我說「我們是新竹的一家小公司」,鄭老闆就跟我說,「我們也是小公司,賺大錢的小公司」!嗯我也希望我們能是一家賺大錢的小公司!

進到房間,第一個感覺…怎麼那嘛小間…和網路上看到的差好多呦!網路上最多可以住10個人,但我總覺得5個人就已經是極限了!加的那張床,他只是打了個地舖而已,不知道是我一開始沒有看清楚說明,還是店家在網站上提供的資訊不夠完整,有一種…失落感…

我們住的這間叫東京大劇院,有無線網路和影音設備,在客廳的桌上放了忘了是3個還是4個遙控器,一直到要回來的前一天我還會拿錯遙控器說!







老闆在第一天帶我們入住時,他只跟我們說每天中午3點左右會有丫姨來幫我們整理一下,順便放一人一瓶礦泉水,要我們不要把貴重的東西留在房間。

第二天晚上下工回來時,是有來放了5瓶礦泉水,但完全沒有整理!垃圾桶都快滿出來了也沒有把垃圾拿去丟。

第三天晚上下工回家時,我看著冰箱上面的麵包,突然很訥悶,為什麼這個麵包會出現在冰箱上面?前天不是把他放在冰箱裡了嘛?然後Dylan就跟我說…是冰箱變小了!!ㄟ~對ㄟ,昨天明明是雙門有上下兩層的冰箱,而今天怎麼只剩下下面那一層!!哇~ 我的優酪怎麼在冰箱外面流汗,心裡就很想打電話去跟鄭老闆說遭小偷了!

嗯…於是我就打了一通電話給鄭老闆,告訴他冰箱變小了,而且今天都沒有放礦泉水,而且的而且我的優酪放在室溫下到不會流汗了,所以我心情很不好,順便問老闆說垃圾怎麼辦,老闆說本來就不會清理垃圾的,長住的旅客會自己把垃圾拿到一樓後面去做回收分類(那時我心裡面,你沒說我們怎麼知道垃圾要怎麼處理…),結果老闆跟我說「沒關系,我會處理」

大約半個小時吧,老闆又來電了,他說他今天不在高雄去台中出差,沒想到他的助理就出這種狀況,連要換冰箱都沒有事先告知他,還把客人的東西拿出來沒有放回去,他已經把他罵了一頓了,並且要求他拿礦泉水來,並且要助理買優酪來賠償我,而且他還說,如果等下助理沒人再打電話給他,他就叫助理下個星期就不用來了。

大概又過了半個小時,有一個丫姨來按門鈴,一直道歉,他說是因為之前有客人說那個冰箱的冷凍不能正常工作,所以他就去買一個新的來換(雖然看起來不像新的!),因為冰箱剛搬動所以不能馬上插插頭,然後他又去處理別間房子的事情就忘了這裡還沒弄好,東西沒有放回冰箱。接著呀…這個丫姨說…「鄭先生是我兒子ㄟ,他怎麼可以把自己媽媽罵成這樣狗血淋頭…」這時,我心理有一個想法,最好有人會叫自己的媽媽星期一不用來了…

覺得冰箱移動後不能馬上插插頭這點我能接受,但我不能接受客戶還住在裡面,沒有告知客戶就去換冰箱,而且還不能保證客戶買的食物的安全,讓我覺得這家民宿管理有點問題說…

2010年8月4日 星期三

20100801 再訪新竹WASABI

這個八月有太多東西可以慶祝的了…
首先是大家都知道的父親節。
爹,在新竹忠信學校辛苦賣命了30年,2010/7/31退休了。
張小弟,8月底要退伍,在5月時,他已經確定考上台大電機博士班,台灣的學校和美國的學校一邊付1半的錢派他去美國,9月中就要出發了!

因為在母親節時有拿到新竹Wasabi的4人送2人的卷3張,所以在母親節過後我們陸陸續續都有到Wasabi來用餐,今天要和大家分享一個沒有圖,不快樂的用餐經驗…

在7月26日我就打電話去訂餐了,今天用餐的人很多訂位全滿,在進場時我就有告知服務人員手上有4人送2人的卷,然後我們就快快樂樂的進場了。

不快樂的事一
在進場時,在坐位旁邊的木質地板上感覺有油油滑滑的水在地上,因為經過的時後有滑了一下,所以就跟服務生說地板會滑,服務生只回答了「喔,好!」,過了10分鐘還是沒有人處理,經過時又再跟服務生說了一下,服務生還只是回答「好,對不起」,一餐飯吃完了,地板已經不溼了,變成黏黏的了!…那塊還是沒有人處理。

不快樂的事二
用餐不到半個小時,覺得…很悶很熱,熱到不敢開火鍋,吃到汗直流…,最後姊姊受不了了,就直接告知服務生說太熱,但他的回應是「對不起,這個位置本來就比較熱…」,這個回應讓人覺得很不滿意,因為知道比較熱為什麼不處理?所以姊姊就語氣比較重的再跟他反應了一下,最後,他找來他們的經理來道歉,經理告知因為空調是大遠百統一調整的,已經向大遠百反應了,如果別的位置有空位就幫我們調過去…那個時後已經是快1點的事了…,過了10分鐘,溫度就讓人覺得比較舒服了…還是要反應才會動…

不快樂的事三
今天的杯子很噁心!透明的杯子,在外面看起來有點水漬,本來想要拿紙擦一下就好,但,手一抹到杯子裡面,一整個不悅…杯子裡面是黏的!這…真的是洗過的嘛?然後因為透明的杯子沒有了,所以就順手拿了一個咖啡的杯子…結果…杯子上面還黏著乾掉的菜葉…

不快樂的事四
結帳不順利!服務生忘了我們有4人送2人卷,帳單又一直不來。
隔壁桌的客人在抱怨帳單人數不對,然後服務生有再出一張帳單給他們,但…金額又錯,所以又再出帳單給他們…今天的服務生怎麼那嘛兩光!

手上還有一張4人送2人的卷…還會想去吃嘛!

2008年11月4日 星期二

又見詐騙

圈圈叉叉咧~
又是通詐騙的電話

星期一的早上 在辦公室忙的時後
接到了一通電話
他說 他是桃園什麼什麼警察局
說 他們破了一個什麼人頭帳戶的案子 在裡面有看到我的名字
問我最近三年來 有沒有利用身分證辦過什麼東西
或是有沒有掉過身分證 駕照 健保卡 這類的文件
還跟我核對了一下身分證號
真可怕.....

我就跟他說 應該沒有 我忘了有沒有辦過什麼東西
然後 我還跟他說 我想想 如果有 我再主動和他們聯絡
最後的最後 他說 叫我找時間去他們局裡一趟
說了一下 最後 他就再留下一句 請我找時間去警察局一趟

接完電話 我就去網路上查了一下來電號碼
033327106
哈哈 這個號碼 看起來 是詐騙的常客呦
有好多網友都在說這個電話

這個電話號碼的主人好像是桃園縣政府警察局的總機號碼
但不要誤以為 這個電話真正是警察局打來的
因為 現在科技很進步 來電不但可以不顯示號碼
而且 可以顯示別人的來電呢

唉~
我們的科技在進步
但 有很少存心不良的人利用科技及自己的聰明在欺騙人
覺得這種人很過份

網友討論連結

2008年10月4日 星期六

20081002 特別的火車體驗

自從 高鐵通車之後 台鐵的班次就跟著改變
在火車時刻表上看到的車 大部份都是區間車 區間快(但 我分不出 區間車和區間快有什麼差別)

星期四 又是要去台北做總歸戶教育訓練的日子
早上 起的早早 準備要搭6.41的火車
很順利的 到了火車站 買了火車票 火車慢分慢3分 但 還算是順利的上了火車
同樣的 很順利的 找了一個位子坐下來 再次進入休眠狀態

被吵雜聲吵起 看看車窗外 過中壢了
和往常一樣 車上滿滿的人
在吵雜中 依稀聽到 好像 這節車廂的門 前後兩個都壞了 只剩下中間的那個是好的

在桃園站 關車門的時後 夾到了一個客人的包包
當時 車門突然 開不起來 最後是車長來把車門用手動的方式打開
但....關不上了XDD
花了不少的時間 車長才把關不起來的車門 推推推推 推推推推 的 關了起來

之後 這節車廂的門就 再也打不開了

車長 很快速的 在車門上 貼上了『車門故障,請由其他車門上下車』
這點我有點佩服他們的專業
雖然 這處理方式很一般 但 這表示 他們有考慮到這種情形 已經有準備了

因為車門不能正常開關 所以 這節車廂 在桃園站之後
只有乘客離開 沒有乘客進來

有趣的事情 一件一件的來
在過了樹林之後 火車 突然像失去電力一般的 停了一下

在進入台北車站前 這節車廂 他 完 全 沒 電 了
>0< 黑麻麻的 好可怕呦
坐過早上上班時間火車的人 應該都知道
台北站 全車 4/5的人 都會下車
而且 再加上 這節車廂黑黑的 所以 有種嚇嚇的感覺 呵呵

在黑黑的車廂裡 照不出我要的感覺ˊˋ
失敗

現在 松山 南港火車地下化了
松山火車站的月台 在火車上看起來好漂亮呦
南港的火車站月台 雖然沒有那嘛漂亮
但 火車站整個弄好之後 應該很漂亮才對

2008年8月11日 星期一

抱怨-高橋懷石鍋物料理

父親節 丫公指名要吃高橋
因為 上次帶他去吃的時後 他吃完覺得很好吃

星期六(8/9)我們一行6個人 高高興興的 去慶祝88節
我們算是很早到的客人
因為之前就有聽說他們每一客的份量很少(而且自己來過時的經驗就是這樣)
所以 在點的時後東西都畫 2-3份
嗯 上菜的時後 同樣的 也只有 一人份

吃飯這件事 也是講求策略的
因為 張先生們都是沒有耐性的 所以 先讓他們吃飽 才是王道
首先 上來的海鮮船 先給他們吃了
我們再自己點菜
5.30開始吃 6.30左右 丫公吃飽了 先自己散步回家了
7.00張先生 張太太 也吃飽回家了

今天的海鮮 不新鮮
小卷 吃起來不甜就算了 還苦苦的 吃了一隻就不敢吃了 超失望
花枝 聞起來 臭臭的
龍魚片 吃起來像是 冰了又被退冰又冰了又退冰 的樣子 肉質很差
竹節貝 有點怪怪的吃起來 覺得很可怕

在張先生 張太太離開前 我們點的東西 一直到7.30 都還沒來
陳先生說要加湯 分別和兩個服務生說了兩次 半個小時過去了 還是還沒來加湯
7.20前 我們點的東西 一直到 我們離開的8.00時 都沒有來

之前 就說過 他們掉單的情形很嚴重
星期六 我特別研究了一下 他們點菜的方式
首先 我們填寫下面的這張點菜單
再由他們家的工讀生 將資料Key在他的PDA上
(補充:他們的菜色有變多呦)

8.00多
我們去結帳時 姊姊和我去和櫃台的小姐做客訴
嗯 本來我覺得沒有那嘛火 但 那個小姐說話的方式 讓我覺得 我應該不會再去了吧

首先 跟他說 點的東西很久沒有來
他的回應是
『小姐 我看一下你的桌次 (打開他們結帳用的電腦)
嗯 小姐 我們電腦上們記錄你們點的100多項東西都上了丫』
[當然100多項 點蒜泥草蝦1份就只有1隻 火鍋的草蝦 點個15份 也只來個9隻 3份的生魚片也只有來9片 ]我心裡的OS
然後 我們就說 有點了的東西沒有上
他又說
『今天我們的桌比較滿 所以 烤的東西會比較慢』
『我們出菜的順序是依小姐Key進電腦的順序』
其實 我們指的是 火鍋料 和 手捲類的 因為 最後一張單 我們同時點了手捲和生魚片 但 只上來了生魚片
結果 那個小姐 就跑跑跑 跑去壽司師父 然後 又跑去樓上 最後 衝下來跟我們說
『小姐 你點的東西 現在送上去了 你要上去吃完再下來嘛』
我不想做人身攻擊 但 這個口答 很不聰明 這是最差的回答 送到樓上 但又怎樣
他又聲明說他們一定不會掉單
但 明明就有=.="
陳先生還想叫他們把我們的點菜單和他們電腦裡的點菜記錄做比對咧....

其實 我覺得 那個小姐 不適合做服務業
因為 遇到這種情形 不管客戶怎麼說 一定要保持笑容的 先道歉才對
而不是一直說自己都沒錯
而且 客戶提出 點菜點很久後才上 他應該考慮的是 Key的那個小姐 他Key的順序 是什麼
是 先來先Key 還是後來後Key

如果 他們還是這樣的話 可能 之後要繼續營業下去 會很辛苦呦= ="


2008年7月30日 星期三

小抱怨

有一件關於慈濟的護士的事 一直想要抱怨一下

昨天下午陪姊姊回診
醫生有開了一瓶大瓶的優典
在拿藥的時後
護士在點藥的時後 有發現 在拿出來的藥袋中 沒有優典
然後 他就在藥袋箱中 找了一下
就直接拿給我了

結果 我就問他說『不是還有一瓶嘛』

那個時後 護士跟我說『這種藥不是我們這裡給的』

我『可是 醫生有開耶』

護士『嗯 那我去看一下 小姐 你到那裡坐一下等一下』

ㄟ...張先生是個無敵的急性子
一心想著要快快載大家回家後再回學校

等等等 等等等 等等等

之後 又有一個護士 拿了一瓶優典出來
把藥包好 拿給我

====驚驚驚====

那有這樣的護士啦
這樣 讓我對慈濟護士的映像 又大大的扣了一分
藥物的自費額 我們也有付錢丫 怎麼不給我們ˋˊ 可惡
那領藥雖便領就好了丫 還點什麼
藥少了 又不會主動的把藥補齊
真是的

2008年7月8日 星期二

購物不快樂

這陣子 很討厭

上個星期天 乖乖和姊姊都在搬家
姊姊是先把部份的東西搬回新竹 然後 要搬到比較小的房間
乖乖是把新豐賣掉 在金山街租了房子 搬到離公司較近的地方

之前 在網路上買了UNT的包養品給媽媽用 因為有特價 所以就買了一些回家放
在期間 還買了別家的美白乳液給媽媽用
前幾天 我庫存的那一瓶拿出來 有點驚
嗯 變色了 變成很噁心的黃色
寫了信給客服
他們說 這是正常的>0<
那嘛噁心還是正常 不敢用了
以後不要買他們家的東西了




昨天晚上
10點左右 想吃點心 我們就很高興的拿著麥當勞的貼貼去買點心
和爸爸兩個人10點10分左右從家裡出門
回到家10點45分了
嗯 我記得 從家裡到麥當勞走路10分鐘以內就可以到了
昨天還騎車說

店員動作超慢的 慢就算了 還一直在聊天
而且是非常大聲的聊天
應該整個一樓的人都知道他們聊天的內容吧

我覺得昨天晚上的麥當勞 只有冰旋風和飲料是可以吃的
其他都好差呦
無敵差的薯條
那個是炸的非常過頭的薯條 很過份 他們自己都知道炸過頭了 還敢賣給客人吃
第一次吃到那嘛失敗的薯條 炸到黑黑的不說 還心是空的ˋˊ
有圖有真像
媽媽的勁辣雞腿堡 也很失敗 炸的 無敵酥 肉一點汁都沒有了
我點的雞塊也是很差 只有一個硬字可以形容 好差 也是沒有汁 我自己炸的都比較好吃
不吃丟了很浪費 所以 我們還是很辛苦的把他們給吃完了
唉 早知道就自己泡泡麵就好了





後記:
我去客訴了
然後 他說要寄一張薯條兌換卷給我
就醬

2008年5月22日 星期四

讓人失去信心的銀行


怎麼會有這樣的銀行咧
要不是薪資帳戶在這個銀行 我想 我不會在這開戶吧
渣打銀行 以前的 新竹商銀

今天 老大去台北開標
結果 流標了
流標的原因 是 那張 銀行出的 非拒絕往來戶證明書 上面 銀行的經辦人 沒有蓋章
這件事 真讓人覺得 很ooxx
還好是維護案的限制行招標 流標了可以再來一次
但 這真的是....

其實 這家銀行 我們早早就對他很不滿了
之前 我在弄亞力山大的東西的時後
也被他們弄的很氣
有兩件事
第一
因為有些資料不是很清楚 所以到了北新竹分行去詢問
服務台的小姐不知道 很好心的幫我打了0800的服務電話
但是 他用擴音的方式 把我的身分證號放了出來
當時我和姊姊兩個人都傻眼了
客戶的資料在這裡 真的安全嘛
神奇的事 那幾個小姐 還一副理所當然 沒什麼的樣子
教育訓練真的很差
第二是
在很久之前 我就把亞力山大案要的相關資料寄去給他們了
一直到 兩個多月後 最後申訴期快到期的時 他們才再跟聯絡
才跟我說 我還有資料有缺 而且 MasterCard的申訴期過了
只能申訴VisaCard的 這種感覺好差呦
一點都不關心顧客的權利

還有一次
忘了是要辦理什麼資料 也是到北新竹分行
在服務台填寫資料 詢問服務台的小姐
幫我辦理的小姐 竟然 和我辦一辦 就和旁邊的小姐聊起天來了
聊起來就算了 最後 還跑出去找狗 把我丟在那裡
怎麼會有那嘛差的銀行丫

新竹商銀的時後 就有一種叫『密碼保鏢』的東西
我換一個 很快就壞一個
最後 因為重新申請很麻煩
在換了第三個之後 放棄再申請了

他們的客服電話也很有問題
提供的資訊 很少能滿足我們要的
上次有一次打電話去詢問要辦理某項業務要攜帶的東西
結果 到了之後才發現 接電話的小姐 還少告知要帶的東西
又害人家白跑一趟
我是上班族耶ˋˊ

似乎 他們常常在幫客戶辦事 辦一辦 會忘了自己在做什麼 和同事聊起來
同學也遇過這種情形
讓人生氣

原以為 行新竹商銀變成渣打 會變好 但 一點也不 真讓人失望

2008年3月27日 星期四

吼吼吼~ 詐騙電話

昨天晚上8點多 接到一個自稱是『HAPPY GO』的客服人員的電話
一開始 他很有禮貌的問我說 去年12月 在HAPPY GO 網上 買的產品食用上有沒有什麼問題
然後 接著 他就說 因為他們內部人員作業的疏失 將我的付款方式弄錯弄成是分期付款
當時 我直接想到的是 『嗯 好樣的 想騙我』
因為 前幾天看到一整天在他的BLOG上面說到詐騗的事
再加上 之前 我已經接到過這樣的電話(之前的經驗後面再說)
而且的而且 上個星期 同學也接過這樣的電話 只是打電話來的人是說他是博客來
所以 沒有那嘛容易上當的

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以下是我和那個偽HAPPY GO小姐的對話(以下簡稱為UNHAPPY)-
UNHAPPY『你好 請問是張OO小姐嘛』
我「是」

UNHAPPY『我們這裡是HAPPY GO 您去年12月有在本公司的網站買了一些牛奶麥片 不知道還滿意嘛』
我「還不錯」

UNHAPPY『是這樣的 因為我們內部人為作業的疏失 將您的付款方式弄錯弄成是分期付款 之後每個月都會在您的戶頭裡面扣款』
我「喔 嗯 小姐 我不是第一次接到這樣的電話了」

UNHAPPY『喔 是我們公司已經通知過你了嘛』
我「嗯....現在是8點多了 小姐 你們公司已經下班了吧」

UNHAPPY『ㄟ 小姐 我是加班在幫你耶』<-- UNHAPPY小姐 已經不像剛開始的時後 說話那嘛溫柔了QQ
我「喔 那你們公司會不會太沒有效率 去年12月的事 現在都快4月了 才發現」

UNHAPPY『因為我們今天在整理去年的帳 所以現在才發現丫』
我「嗯 那如果是分期的話 我的戶頭裡 這幾個月 怎麼沒有被扣款」

UNHAPPY『那你是要續繼給他扣囉』
我「是」

UNHAPPY『那你是要續繼給他扣囉』<-- 說完第二次 他就掛我電話了ˋˊ
生氣 最討厭人家掛我電話了
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因為昨天unhappy小姐 的電話是有顯示號碼的
所以 我進辦公室後 有查了一下 happy go網站
他留的號碼是和HappyGo的一樣
唉 科技的進步 如果沒有好好的應用 真的是不知道是對人類有幫助還是害人
這可能就是老人家說的 水能載舟 亦能覆舟

早上 打了一通電話去HappyGo
聽起來 像是有不少人有這樣的情形
他說 HappyGo的網站 只有台灣本島可以登入
而且 有定期在網頁及帳號的維護 網頁算是安全的
可能的原因是 詐騙集團 用 網路拼圖的方式
他們可能是竊取了某一網站的帳號密碼資料後
再由拼圖的方式 拼湊出帳號密碼 來登入系統 查詢資料
所以 客服小姐建議我能定期修改各網站的密碼

那些詐騙集團真利害
我都快忘了我HappyGo的密碼了
他們還知道= ="

-------第一次接到的電話-------
第一次接到這樣的電話 好像是在去年吧
去年 在Y拍買了一些好吃的蒟酪食品
然後 過了很久之後 有一個聽起來不怎麼專業的小姐打電話給我
說他是那個賣家
因為 我去ATM轉帳的時後按錯
所以 變成分期付款 會定期扣12期
忘了當時和他說什麼了 只記得 最後我有打電話去跟那個賣家確認
他是說 他們使用的訂單系統是租別人公司的
是那個系統的客戶資料被駭掉
嗯 也因為這樣 雖然他們那家的東西很好吃 我也不敢再去買了ˊˋ

2007年12月20日 星期四

關於亞力山大

亞力山大 宣告『暫時停止營業』至今天 已經邁入了第11天了
感謝大家對我的關心XDD

以下是我為了自己的權益 所做的事
1.向刷卡銀行渣打銀行(原先的新竹商銀)寄發『消費爭議款』單
2.上消基會網站下載資料 準備做團體訴訟

☆如果在看這篇文章的你也想要為自己權益做點事的話 記得在12月底前就要完成囉 還有7個工作天 加油

因為這次的事情
我把因為太貴怕爸爸媽媽發現會罵我的『入會證明書』翻了出來
自己看到了金額 也覺得好多呦
當初怎麼會有這樣的勇氣
敢一口氣那出那嘛多錢出來

看了一下 覺得 如果 要的回來的話 可能要的錢應該也不多才是
當初買的專案叫做『買三送二年』
所以 說是5年的會籍 但 在入會申請單上面寫的是3年會籍
另兩年 是送的 真的要求償 也拿不到
不知道大家還記得嘛 之前
在台北有一家亞力山大在地下室的那家有出過運動意外
那個時後 好像還有送所有會員會籍忘了是一個月還是三個月 那個 應該也不算吧

在今年10月底的時後 乖乖公司健康檢查報告出來
因為乖乖運動不夠 再加上 我變懶懶的 不喜歡去運動了
乖乖就為了要陪我去運動 要我幫他買運動卷
我本來打電話去問亞力山大的 他們的客服人員叫我自己去網路上買
所以我在y拍幫乖乖買了20張送6張的進場運動卷
卷來的時後 才知道 那送的6張 是要打電話給賣的先生 讓他來安排進場的
而且 那個卷正面印有 『家樂福公司優惠專案』
背面印的是『亞力山大股份有限公司有價卷專用章 使用期限97.10.10 贈品 恕無法轉售與延期』
嗯...這個就是重點丫
我們總共只請他約了2次 第2次的時後 還被亞力山大櫃台人員『約談』弄的心情很不好
票卷也只用了1張
唉~ 1張300元買的 現在 變成 19張的 廢紙了
當初賣票卷的人 他手機沒有開機了 大概是之前賣卷賣的太好 現在怕了吧

=====另外======
我想要去客訴在風城旁邊的那家渣打銀行行員
真是太不專業了

那天 我為了要去查我的亞力山大刷卡記錄 去問他們
那個小姐就說 『我幫你打客服電話』
然後 他播了一下 電話就拿給了我 可是 我拿到電話的時後 跟本沒有聲音
之後 我跟他說 『小姐 他的電話沒有通耶』
他就做了一件讓我有點小火的事 他用擴播把我的身分證號放出來了= ="

還有 前一次去辦事情的時後
幫我弄資料的小姐 做到一半 跑出去抓狗
丫咧~

變成渣打之後 員工素質也沒變嘛

2007年12月16日 星期日

復興sogo 上海料理-點水樓

嗯...這家店
我想
我應該不會再去吧

因為 姊姊說 他那裡有200元的用餐抵用卷
所以 逛完旅展之後 我和姊姊就約在復興的sogo

復興sogo樓上有一個小小的庭園
還蠻漂亮的
有一座名叫『摘星橋』的橋
頭上的牆上 還印上了一片銀河 不時還有流星畫過
蠻漂亮的

姊姊到了之後 我們選了一家叫『點水樓』的餐廳

我們今天點的是上面印著『蘇打綠』的四人合餐
售價2470 特價1680 茶水及白飯另外算

一上桌 我就覺得我的碗很髒 像是沒有洗乾淨一樣
我就請服務人員換了一塊碗

我們加點了一壺茶
要喝之前 姊姊發現 他的杯子 不但沒清乾淨 而且還有裂痕
姊姊就請他們換了一個
乖乖和陳先生都說 這個茶 不是好茶 所以 倒的時後 才會倒出很多的茶渣
而且 他們的壺很大 茶葉很少 所以喝起來很淡


四喜烤麩 桂花芋頭 糖心蛋


四喜烤麩 -
我覺得沒有很好吃
桂花芋頭 -
芋頭綿綿的 姊姊覺得很好吃
糖心蛋-
還不錯 吃像看起來不錯

青紅鱔背 南乳排骨 季節炒時蔬-空心菜


青紅鱔背 -
我喜歡吃鱔魚呦 是不錯吃啦
只不過...乖乖在吃的時後 發現 裡面吃到一條刷鍋子的鐵絲
跟服務人員說 他們馬上把菜拿回去 再換了一盤
南乳排骨 -
肉肉綿綿的 我還是比較喜歡吃他們肉肉邊的脆脆菜
季節炒時蔬-空心菜-
嗯...炒的技術只是和我一樣好嘛
還是家裡媽媽炒的比較好吃 我想 丫公應該也不愛這個菜吧

小籠包 清蒸臭頭腐 蔥油餅


小籠包-
嗯...可能是蒸的有點久吧 皮有點硬@@
清蒸臭頭腐 -
還不錯
蔥油餅-
料很實在 裡面包著滿滿的蔥 不錯吃

宋嫂魚羹 豆沙小包 紫米蓮子湯



宋嫂魚羹 -
陳先生在盛湯的時後 發現 湯裡有頭髮
姊姊就開始有點小火了
然後 服務人員馬上把湯拿回去 換了一碗給我們
接著 他們家管理階層的人就出來跟我們道歉 說要送我們一道點心做為補償
可是 我覺得 他們派出來的那個人 不怎麼會說話
竟然說『小姐 不好意思 我們從開始營業到現在還沒有遇過這種事情 小姐你們還在同一餐飯裡面遇到兩次 我還真想請你們去幫我買個樂透』
丫咧 這是運氣差好不好
就像姊姊說的 如果這是100元快炒店就算了
但 這裡不是丫= =
回正題 這個湯還蠻好喝的 料很實在
豆沙小包 -
看起來 他們的服務人員 有被特別的交待過
在吃甜點前 他們有來進行換盤子
在幫姊姊換盤子前 服務人員還努力的檢查 盤子是不是乾淨的
哈~ 張大姊 你出名了
我覺得 豆沙小包很甜 但 姊姊說 不錯吃
紫米蓮子湯 -
這是他們招待的
蓮子蠻多的 不錯喝

2007年11月20日 星期二

從母姓 真的那嘛難嘛

欣家只有2個女兒
在結婚之前 他婆婆有說 他可以生一個兒子跟欣姓
但 小孩子不能進婆家的門

今年10月 欣生了第二胎兒子
故事 就這樣 開始了

是誰先提起的 已經不可考了
欣媽媽 覺得 女婿變sweet了 主動提起第二個小孩要跟誰姓
欣爸爸 覺得很高興 因為膝下無子

欣的丈夫 卻覺得 這件事是岳母逼迫他去考慮的.....這件事 也是 前幾天 欣才知道的

欣的丈夫說是把這件交給他去決定
可是
前前後後 從寶寶生出來到現在
不知道和欣為了這件事聊過幾次 他哭過幾次
總覺得 她的丈夫 沒有肩膀
只是從母姓 有那嘛難嘛
說的好像是一副 賣小孩一樣
一開始 說要給欣做決定
再來 就跟欣說
『因為大兒子 是陳家的長孫 分家產的時後 長孫有一份 如果老二跟你們家姓 你們會給他什麼』
他所說的『什麼』竟然是『多少錢』...夠像賣小孩了吧
接下來 他覺得 欣家所說的錢太少 .....
○○××咧 而且 他已經很久沒有打電話給欣了
欣打電話給他 他還會說欣浪費錢 = ="
他這些訊息 都是用傳簡訊的......
最後 昨晚 他 下決定了
又用傳簡訊的跟欣說 『孩子就先姓陳吧』

嗯...早上 欣打電話給欣爸爸媽媽說了這件事了
好難過的感覺
本來 欣有想過 讓小孩子長大 再讓他們自己去決定要姓什麼
但 欣媽媽那個時後有提醒他 (因為欣爸爸身體不是很好 現在二個星期要做一次化療)
欣媽媽說『要人在的時後 才有意義 人 人不在的時後 一切都無所謂了』
是丫 等小孩懂事 自己可以決定選擇姓什麼時 那個時後 會是怎麼樣咧

唉~

2007年11月15日 星期四

這就是我們工作的環境嘛>0<

覺得 辦公室 越來越不像是人生存的地方了....

門口的樹 本來就活的不是很好
上次的那個颱風 把他吹的更可憐ˊˋ
還好我們『已經開始』想辦法換新植物了
附上圖片來紀念一下這幾棵很努力活著的樹


地下室的淹水不知道多高了
好像是因為路口的那樓新大樓太重了的關系
連著好多間的地下室都在淹水
好久沒有下去看了 依稀記得 上次去看是...上上個月的事了
那個時後的水 就淹了一階半了
而且 還有很多的小蟲蟲在飛 空氣又很難聞


最近 老鼠變的很蒼猖狂
之前 只是在頭上的隔間的地方跑來跑叫
偶爾叫個兩聲來聽聽
但是 這一個星期以來
每天早上來上班的時後 我們的垃圾袋都被咬破~"~
同學還被到嚇了兩次
今天中午 我好像有聽到他在玩塑膠袋的聲音
會怕他QQ
早上 Peter去買了兩個補鼠籠
老闆請他再去買幾個貼鼠板
呃...我怕看到他們被貼著的樣子
(謎之聲....同學不是很喜歡米老鼠嘛 怎麼會怕老鼠丫)
希望老鼠快快不見(一人一)
昨天本來要找抓老鼠的人來看的
可是 聽說他們來一次就要6000元 而且 他們只會把老鼠趕出去= =
這有什麼用丫= ="


這兩週 我們鄰居在進行『擴大營業』的改建
好吵呦 每天都在敲敲打打 鑽來鑽去的 = =
二樓的哥哥們都被吵的受不了了(因為他們施工的是三樓)
嗯 真的很吵ˊˋ 什麼時後要做好啦~~~


如果不快點改善我們的環境
我想 我們一定會生病ˊˋ

2007年6月25日 星期一

丫咧裂~

我 家 的 電 話 線 和 網 路 線 被 挖 斷 了~
囧囧囧囧囧囧囧囧囧囧囧囧囧囧囧囧囧囧囧囧囧囧*100000

小戰士好不容易歷劫歸來
沒到想 辛辛苦苦長到66級之後的隔天
網路線就斷了= =
呼~ 小戰士 你不要像路說的這樣
要花一個月才長的到70丫~

2007年6月19日 星期二

魔獸帳號被盜了QQ

上個星期六 連假的第一天
早上11點 高高興興的打開魔獸 想利用這個假期衝個70級

登入帳號後 覺得奇怪 我怎麼多了一隻1級的矮人戰士
我還在想 是誰玩我的帳號時 我就被登出來
還沒有想到是被盜帳號 結果又再登入一次
選了角色『蝕影』登入遊戲
結果~ 又被登出
正覺得怪的時後 再登入一次 完了~ 『蝕影』不 見 了
我辛苦的65級戰士QQ

連我的小葵也不見了 小老鼠也不見了 包包太小也不見了 什麼都不見了

打電話給客服 等了好久 可能有快20分吧 懷疑他們是不是只有一個客服人員
帳號被盜的同時打電話 等通了 什麼都沒有了

有點ooxx的說 才剛買月卡
客服說 要7-14天才能幫我把角色還原
而且 還我的裝備要『視情況 人為判斷』『貴重的』才會還我
我珍貴的草們QQ

====我是分格線=====
話說 前幾天艾佛列關站了
有時會開 有時不會開

那天 我在google大師上面做搜尋的時後
找到有2個艾佛列的站 位子不一樣
第一個沒有辦法連上去
第二個可以正常工作
結果 我從那天起 就一天聽到有視窗被欄劫的聲音
嗯~ 簡單的來說 是中毒了
而且 這個毒有點兇
他讓我的電腦忘了很多事 包括 忘了誰是燒錄機 和忘了硬碟是什麼
最後是電腦重灌才解決的 泣~

我猜 第二個可以正常工作的艾佛列 他是 假的